近年來隨著社會的不斷發(fā)展，我國人民生活水平的提高，肉類市場的產(chǎn)品種類也日趨玲瑯滿目，消費者的自我保護意識也不斷增強。肉類產(chǎn)品的相關(guān)投訴也隨之增加。由于消費者投訴核實、確認歸屬責任等問題得不到答復，從而給企業(yè)和消費者都帶了不少困擾。例如產(chǎn)品是否達到國家、行業(yè)、企業(yè)的標準、是否屬于應該由生產(chǎn)企業(yè)負責的產(chǎn)品質(zhì)量問題等，成為消費者關(guān)注的熱點。

誕生——肉類協(xié)會投訴調(diào)處工作委員會

為解決消費者與企業(yè)之間存在的問題，經(jīng)肉類協(xié)會常務理事會同意，在商聯(lián)會、國資委、民政部的批準下，2010年肉類協(xié)會投訴調(diào)處工作委員會正式誕生。投訴調(diào)處委員會在貫徹落實中央關(guān)于建設和諧社會精神的同時大力推動我國肉、禽、蛋產(chǎn)業(yè)科學、健康、可持續(xù)發(fā)展，合法、公正地參與消費者與企業(yè)投訴的調(diào)處工作，從而達到維護消費者和企業(yè)的正當利益，減少企業(yè)經(jīng)濟損失的目的。

據(jù)相關(guān)人員介紹，從肉類投訴調(diào)處委員會成立到現(xiàn)在，委員會以有效掌握部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的一手信息，其目的是為了及時幫助企業(yè)及消費者解決和處理產(chǎn)品的共性質(zhì)量問題。并組織企業(yè)進行學習和了解國家政策、新法律法規(guī)，以促進肉類行業(yè)的發(fā)展。

開通——肉類協(xié)會產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)

在認真貫徹國家政策法令，加強行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)同政府創(chuàng)造和維護肉類行業(yè)公平有序的市場環(huán)境的前提條件下，肉類協(xié)會調(diào)處工作委員會于2014年1月6日正式開通了“肉類協(xié)會產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)”。